SANTO DOMINGO.- El Ministerio de Administración Pública
(MAP) inauguró anoche el seminario internacional “Reforma y modernización de la
Administración Pública de cara a la ciudadanía” proclamando la necesidad de
evaluar la eficiencia y calidad de los servicios que ofrecen las instituciones
públicas y el grado de satisfacción de los ciudadanos.
Al dirigirse a los participantes, Ramón Ventura Camejo,
ministro del MAP, planteó: “periódicamente hay que pasar revista a la opinión
de los ciudadanos respecto a los servicios públicos. De ahí este seminario,
pues el objetivo de la reforma y modernización de la Administración Pública
tiene que ser la mejoría de sus servicios y el bienestar de los ciudadanos”.
Agregó que es la gente que recibe los servicios públicos
quienes deben decir o evaluar si los servicios que recibe son buenos, por lo
que el seminario que dejó inaugurado tratará de poner en contexto lo que se
está haciendo en el Estado, incluido las normas de la Administración Pública.
Una de esas normas es la Ley que regula los Salarios en
el Estado, la cual establece la jerarquía salarial y busca eliminar la
inequidad, por lo que en los Reglamentos que se han trabajado para su
aplicación se ha elaborado una propuesta técnica de manera que haya un salario
digno en este sector.
Según el licenciado Ramón Ventura Camejo, titular del
MAP, el propósito fundamental de este evento es “pasar balance a todo el
proceso de reforma y modernización de la Administración Pública, tomando en
consideración todas las normativas que se han aprobado, así como las
herramientas que se han utilizado para modernizar el aparato del Estado
dominicano y sus instituciones, como una estrategia de servir con calidad a la
ciudadanía, de contribuir con su bienestar mejorando su calidad de vida,
satisfaciendo sus necesidades y expectativas, sin olvidar el objetivo
priorizado de fortalecer la institucionalidad de la Administración Pública en
el país”.
Además, el seminario busca conocer buenas prácticas de
los países iberoamericanos en los aspectos de las tecnologías de gestión para
simplificación de trámites; función pública; calidad y derechos ciudadanos, que
sirvan de referente a los planes de modernización de la administración pública
dominicana, lo que constituye una de las prioridades declaradas en la actual
gestión del presidente de la República, licenciado Danilo Medina Sánchez.
De igual manera, reiteró la importancia de la entrada en
vigencia de todo el conjunto de leyes que conforman el orden jurídico
resultante del proceso de reforma de la Administración Pública en la República
Dominicana, tales como la No. 41-08, de Función Pública; la No. 105-13 sobre
Regulación Salarial del Estado dominicano; la No. 107-13 sobre los deberes y
derechos de las personas en su relación con la Administración Pública, o de Procedimiento
Administrativo; así como la Ley Orgánica de la Administración Pública No.
247-12.
Asimismo, reveló que según los resultados de una encuesta
de la Gallup, el 98% de los encuestados calificó de positiva la labor del MAP,
el 96% dijo que se ha avanzado en la Administración Pública, el 92% que ha
mejorado, el 82.9%, afirmó que el MAP ha contribuido a la mejoría de los
servicios públicos.
Mientras que el secretario general del Centro
Latinoamericano de Administración para el Desarrollo, CLAD, Gregorio Montero,
afirmó que los procesos de reforma deben ser pensados desde los intereses de
los ciudadanos, además de que tienen que ser adaptados a la realidad y
circunstancias de cada país, no importados ni decididos por organismos e
instituciones ajenos a cada país.
Dijo que la República Dominicana tiene mucho que aprender
y mucho que aportar, ya que ha demostrado que es posible avanzar, construir un
Estado más eficaz, una Administración Pública más efectiva tal como lo
demuestra el conjunto de reformas aprobado.
El seminario sobre la reforma y modernización de la
Administración Pública de cara a la ciudadanía se inició a las siete de la
noche de este miércoles, en el salón Independencia del ministerio de Defensa
con el objetivo de proveer un espacio de reflexión y discusión sobre los
aspectos más relevantes del proceso de reforma y modernización del Estado y la
Administración Pública en la República Dominicana.
El acto inaugural contó con la participación de expertos
internacionales como el doctor José Joaquín Arguedas, director del Servicio
Civil de Costa Rica, quien presentó una conferencia magistral sobre los 60 años
del servicio civil costarricense, en la que resaltó la importancia del Régimen
de Servicio Civil y de que la República Dominicana y Costa Rica encabezan el
índice burocrático de la región.
El evento, organizado por el Ministerio de Administración
Pública (MAP) y el Programa de Apoyo a la Reforma de la Administración Pública
(PARAP) de la Unión Europea, se extenderá hasta el 22 de este mes de noviembre.
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